Đồng hành cùng người bệnh trong nâng cao chất lượng chăm sóc

BỆNH VIỆN Y HỌC CỔ TRUYỀN HẢI DƯƠNG: “ ĐỒNG HÀNH CÙNG NGƯỜI BỆNH TRONG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG

CHĂM SÓC ”

Thực hiện kế hoạch công tác chăm sóc người bệnh toàn diện và tăng cường hoạt động truyền thông giáo dục sức khỏe, chiều ngày 23/9/2026 Phòng điều dưỡng kết hợp cùng phòng Kế hoạch – CĐT đã tổ chức họp Hội đồng người bệnh cấp Bệnh viện Với sự tham gia của Đ/c Hoàng Thị Mến Diệp – Trưởng phòng Tổ chức cán bộ, đ/c Bùi Thu Phương – Trưởng phòng kế hoạch – CĐT, đ/c Đoàn Thị Út – Trưởng phòng Tài chính – kế toán, đ/c Nguyễn Xuân Kỳ - Phó trưởng khoa Kiểm soát nhiễm khuẩn, đ/c Tăng Thị Phương – Tổ trưởng tổ công tác xã hội, đ/c Lưu Đức Chỉnh – Trưởng phòng hành chính quản trị, đ/c Nguyễn Thị Hảo – Tổ trưởng tổ dinh dưỡng cùng với sự tham gia của hơn 50 người bệnh đại diện 06 khoa lâm sàng trong toàn Bệnh viện. Hoạt động này nhằm ghi nhân đóng góp ý kiến, phản ánh, nguyện vọng của người bệnh, từ đó kịp thời điều chỉnh, nâng cao chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh và chăm sóc.

Tại cuộc họp đ/c Hà Sơn – Trưởng phòng điều dưỡng đã phổ biến một số đặc điểm và hoạt động của bệnh viện; Quyền và nghĩa vụ của người bệnh; Các nội quy, quy định và các dịch vụ hỗ trợ của Bệnh viện. Những thông tin này giúp người bệnh hiểu rõ các quy tắc cần tuân thủ trong quá trình điều trị đảm bảo môi trường an toàn và thuận tiện trong chăm sóc, điều trị cho người bệnh.

Họp Hội đồng người bệnh là hoạt động thường xuyên nhằm tạo điều kiện để người bệnh tham gia đánh giá chất lượng dịch vụ y tế, đồng thời giúp bệnh viện lắng nghe tâm tư, nguyện vọng và những ý kiến đóng góp để không ngừng nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh và chăm sóc người bệnh.

Tại cuộc họp, người bệnh đã tích cực trao đổi, chia sẻ những cảm nhận trong quá trình điều trị. Đặc biệt, 100% ý kiến phát biểu đều ghi nhận và đánh giá cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ tận tình, chu đáo của đội ngũ cán bộ, nhân viên y tế. Người bệnh bày tỏ sự hài lòng đối với chất lượng khám, điều trị, chăm sóc cũng như sự thân thiện trong giao tiếp, ứng xử của các y bác sĩ, điều dưỡng và nhân viên bệnh viện.

Bên cạnh đó, người bệnh cũng đóng góp một số ý kiến liên quan đến cơ sở vật chất như đề xuất trang bị hệ cửa buồng bệnh và một số thiết bị nhà vệ sinh đã xuống cấp, hư hỏng... đề nghị bệnh viện quan tâm và sửa chữa lắp đặt kịp thời. Các ý kiến đã được lãnh đạo bệnh viện tiếp thu, giải đáp và chỉ đạo các khoa, phòng chức năng xây dựng kế hoạch khắc phục trong thời gian sớm nhất.

Đặc biệt tại cuộc họp người bệnh được cập nhật thêm kiến thức thông qua phần tư vấn giáo dục sức khỏe của y bác sỹ có trình độ chuyên môn:

Bác sỹ Bùi Thu Phương truyền thông tư vấn về bệnh tăng huyết áp cho người bệnh

Cử nhân Nguyễn Thị Hảo truyền thông tư vấn dinh dưỡng chế độ ăn phòng ngừa bệnh tăng huyết áp

Đ/c Tăng Thị Phương tuyên truyền pháp luật bảo vệ người cao tuổi

Cử nhân Nguyễn Thị Hướng tư vấn phòng ngừa bệnh cúm mùa trong giai đoạn chuyển mùa

Buổi họp Hội đồng người bệnh diễn ra thành công không chỉ mang lại nhiều kiến thức bổ ích cho người bệnh mà còn là cầu nối giúp bệnh viện lắng nghe, thấu hiểu những mong muốn chính đáng của người bệnh.

Thông qua họp Hội đồng người bệnh, Bệnh viện Y Học Cổ Truyền Hải Dương tiếp tục khẳng định quyết tâm lấy người bệnh làm trung tâm, không ngừng cải tiến chất lượng dịch vụ, nâng cao sự hài lòng của người bệnh và người dân.