Quy trình khám bệnh ngoại trú

Bước

Nội dung

Trách nhiệm

(1)

Bệnh nhân đến bàn tiếp đón: điều dưỡng có trách nhiệm tiếp đón và hướng dẫn bệnh nhân thực hiện các thủ tục cần thiết:  

-  Mua sổ khám bệnh (nếu chưa có)

- Phát số thứ tự đăng ký khám bệnh và số thứ tự đợi vào phòng khám cho bệnh nhân.

- Điều dưỡng bàn hướng dẫn

- Bệnh nhân

(2)

Đăng ký khám bệnh tại cửa số 1:

- Bệnh nhân được gọi theo số thứ tự đã phát trình thẻ BHYT (nếu có), CMND để đăng ký khám bệnh

- Bệnh nhân tự nguyện, trái tuyến nộp tiền tạm ứng khám bệnh tại ô cửa số 6

- Phân loại đối tượng hưởng BHYT, phân loại bệnh nhân đến khám chữa bệnh tại các phòng khám theo từng chuyên khoa.

- Điều dưỡng hành chính

- Kế toán

- Bệnh nhân

(3)

Bệnh nhân vào phòng khám theo số thứ tự:

- Nếu bệnh nhân được chỉ định làm cận lâm sàng: xem bước (4).

- Nếu bệnh nhân không có chỉ định làm cận lâm sàng: chuyển sang bước (5).

- Bác sĩ, điều dưỡng phòng khám

- Bệnh nhân

(4)

Trường hợp bác sĩ chỉ định làm cận lâm sàng:

- Thực hiện cận lâm sàng và đợi lấy kết quả để quay lại phòng khám ban đầu ở bước (3).

- Kế toán

- Bác sĩ, điều dưỡng các khoa cận lâm sàng

- Bệnh nhân

(5)

Bác sĩ chẩn đoán bệnh, thông báo kết quả cho bệnh nhân, đưa ra phương pháp điều trị thích hợp:

- Nhập viện/Chuyển viện: xem bước (6)

- Hoặc điều trị ngoại trú: chuyển sang bước (7)

- Bác sĩ phòng khám

(6)

Trường hợp chỉ định nhập viện/chuyển viện:

- Nếu chuyển viện: thực hiện theo Quy trình người bệnh chuyển viện.

- Nếu chỉ định nhập viện: hướng dẫn bệnh nhân các thủ tục nhập viện.

- Bác sĩ, điều dưỡng phòng khám

- Bệnh nhân

(7)

Trường hợp chỉ định điều trị ngoại trú:

Bác sĩ kê đơn thuốc, hướng dẫn bệnh nhân về nhà điều trị và hẹn tái khám khi cần thiết:

- Nếu bệnh nhân không hưởng BHYT: thanh toán chi phí khám chữa bệnh tại ô cửa số 6, ra về (7a).

- Nếu bệnh nhân hưởng BHYT <100%:  xem bước (7b).

- Nếu bệnh nhân được hưởng BHYT 100%: chuyển sang bước (7c)

- Bác sĩ phòng khám

(7b) Đóng thêm phần tiền chênh lệch:

Đối với bệnh nhân có thẻ BHYT, đồng chi trả viện phí, bệnh nhân đến ô cửa số 4 đóng thêm phần tiền chênh lệch trước khi lĩnh thuốc.

- Kế toán

- Bệnh nhân

(7c) Lĩnh thuốc:

- Nhân viên khoa dược giao thuốc và hướng dẫn cho bệnh nhân liều lượng, cách sử dụng thuốc theo đơn Bác sĩ chỉ định.

- Nhân viên khoa Dược

- Bệnh nhân

(8)

Nhận lại thẻ BHYT:

- Sau khi nhận thuốc, bệnh nhân đến cửa số 1 ban đầu để nhận lại thẻ BHYT bản gốc (có ký nhận vào sổ).

- Điều dưỡng hành chính

- Bệnh nhân